Kupujúci urobením záväznej objednávky potvrdzuje, že akceptuje Obchodné podmienky vyhlásené predávajúcim pre dodávku tovaru. Vzťahy medzi kupujúcim a predávajúcim sa riadia týmito obchodnými podmienkami, ktoré sú zároveň pre obe strany záväzné.
OBJEDNÁVKA
Kúpna zmluva sa uzatvára na základe elektronickej objednávky kupujúceho, prostredníctvom nášho objednávkového formulára. Objednávka je po overení predávajúcim a potvrdení kupujúcim považovaná medzi stranami za záväznú. Toto ustanovenie nie je pre predávajúceho záväzné v prípade, že výrobca prestane dodávať daný produkt alebo uvedie na trh nové verzie produktov.
Záväzné potvrdenie objednávky po preverení dostupnosti a termínu dodania Vám zašleme e-mailom alebo potvrdíme telefonicky.
STORNO OBJEDNÁVKY
storno objednávky kupujúcim
Kupujúci má právo stornovať objednávku bez udania dôvodu kedykoľvek pred jej záväzným potvrdením. Po záväznom potvrdení objednávky jedine v prípade, že predávajúci nesplní dohodnuté podmienky dodania. V prípade stornovania potvrdenej objednávky je kupujúci povinný uhradiť predávajúcemu škodu. Storno poplatok môže byť do výšky až 50% z celkovej ceny tovaru.
storno objednávky predávajúcim
Predávajúci má právo stornovať objednávku v prípade že ju kupujúci záväzne nepotvrdí, alebo v prípade že sa objednaný tovar už nedodáva.
DODACIE PODMIENKY
Dodacia lehota tovaru sa pohybuje zvyčajne v rozmedzí 1-7 pracovných dní, v závislosti od jeho dostupnosti a spôsobu prepravy.
Miesto odberu je stanovené na základe objednávky kupujúceho. Za splnenie dodávky sa považuje dodanie tovaru na uvedené miesto.
SPôSOB DODANIA
- osobný odber (priamo v našej redakcii). V jednotlivých prípadoch pri zákazníkoch z Bratislavy a tovaru na sklade je možná dodávka v deň objednania. Predávajúci vyzve kupujúceho k odberu tovaru telefonicky alebo e-mailom podľa údajov na objednávke.
- prepravná služba DPD alebo REMAX (platba vopred) - dodávka do 48 hod. Pokiaľ obdržíme platbu do 15:00 hod, bude tovar odoslaný ešte v ten deň, pri platbe po 15:00 hod je tovar expedovaný až nasledujúci deň.
Zákazník je povinný skontrolovať zásielku a prevziať ju len v prípade, že nie je poškodená. V opačnom prípade odporúčame zásielku neprebrať. Mechanické poškodenie výrobku v neporušenom obale je nutné nahlásiť okamžite po prevzatí zásielky. Neskoršie reklámacie tohoto charakteru nebudú akceptované. Doprava je hradená zákazníkom.
SPôSOB PLATBY
Spôsob platby závisí na dohode kupujúceho s predávajúcim pri overení objednávky.
- bankovým prevodom
- v hotovosti pri osobnom odbere
- na faktúru (len pri stálych zákazníkoch a zákazníkoch s dobrou platobnou disciplínou)
REKLAMÁCIE
Zákazník je povinný skontrolovať zásielku a prevziať ju len v prípade, že nie je poškodená. V opačnom prípade odporúčame zásielku neprebrať. Mechanické poškodenie výrobku v neporušenom obale je nutné nahlásiť okamžite po prevzatí zásielky. Neskoršie reklámacie tohoto charakteru nebudú akceptované.
Kupujúci je povinný prehliadnuť tovar bezprostredne po jeho prevzatí. Ak je zistené mechanické poškodenie obalu výrobku, je kupujúci povinný skontrolovať stav tovaru.
Pri osobnom odbere je kupujúci povinný skontrolovať si obsah balenia okamžite, dodatočné reklamácie nebudú akceptované.
Záruka sa nevzťahuje na bežné opotrebenie veci (alebo ich častí) spôsobené používaním. Tieto sa nepovažujú za vadu a nie je možné ich reklamovať.
Záručnú dobu stanovuje výrobca, nie je určená Obchodným zákonníkom.
Predávajúci je povinný prijať reklamáciu, neplatí to jedine v prípade, že na vykonanie opravy je určené autorizované stredisko. V tom prípade je predávajúci povinný poskytnúť kupujúcemu kontaktné informácie na servisné stredisko. Pokiaľ sa však dohodnú, predávajúci môže prijať reklamáciu, a potom ju postúpiť autorizovanému stredisku.
AKO REKLAMOVAŤ
- informujte nás o reklamácii e-mailom alebo telefonicky /druh výrobku, výrobné číslo, číslo predajného dokladu a popis závady/
- do 48 hodín Vás budeme kontaktovať s informáciami o ďalšom postupe (adresa autorizačného strediska alebo iný postup)
- tovar zašlite alebo doručte do autorizovaného servisného strediska spolu s požadovanými dokladmi. prípade, že nemáte možnosť zaslať tovar do autorizovaného servisného strediska môžete ho zaslať (nie na dobierku) na našu adresu alebo priniesť osobne vo vopred dohodnutom termíne. V prípade, že reklamovaný tovar bude zaslaný do našej redakcie a nie priamo do odporučeného strediska, dôjde k predĺženiu doby vybavenia reklamácie.
- doklad o nadobudnutí reklamovaného tovaru vydaný našou firmou je podmienkou pre uznanie záručnej reklamácie. V prípade, že doklad nemáte, bude reklamácia posudzovaná ako pozáručná.
- štandardná doba reklamácie je maximálne 30 dní od jej vzniku, teda od prevzatia tovaru servisným strediskom alebo našou firmou